Para envíos aéreos, una vez que tu paquete llegue a nuestro almacén en USA, se enviará al día siguiente a nuestras oficinas en Panamá. El proceso de liberación y transporte tarda de 3 a 4 días hábiles después de recibirlo en nuestro almacén en USA. Si eliges el envío premium, el tiempo de entrega es de 2 días hábiles. *Panameu se hace responsable de tu compra desde el momento en que llega a nuestro almacén en USA. NO nos hacemos responsables de retrasos por parte de la tienda donde se realizó la compra, productos fuera de stock u otros procesos previos a la entrega a Panameu.
*Es responsabilidad del cliente rastrear el paquete hasta su llegada a Panamá. Nuestros agentes estarán en comunicación constante durante todo el proceso, no dudes en pedir su ayuda en cualquier caso.
Solo los siguientes artículos tienen restricciones de importación y no pueden ser enviados:
Artículos inflamables / cargas consideradas peligrosas (HAZMAT).
Alimentos, plantas, animales y medicinas.
Armas de fuego
*Para productos cosméticos (cremas, perfumes) y vehículos (motos, carros), debes contactar a nuestros agentes de servicio al cliente para consultar las regulaciones.
Panameu le garantiza a usted que su compra va a estar lista en 48h para su entrega en Panamá una vez recibido en Miami su paquete.
Su paquete se puede retrasar por las siguientes razones
- Usted no eligió una velocidad rápida de envío para la entrega de su paquete en nuestras instalaciones de Miami.
- Si compra productos restringidos o que necesitas procesos de exportación adicionales el proceso de entrega se puede demorar más de lo debido.
- No responder a nuestras comunicaciones.
En Panameu no nos apropiamos de la paquetería de un cliente bajo ninguna circunstancia.
De usted no estar en el momento que acordaron con nuestro equipo de entregas existiría la posibilidad de un cargo extra por entrega adicional.
Una compra que alcance los 60 dias dentro de nuestras instalaciones debido a fallos en entrega o un cliente que rechazó la entrega, eso bien material será donado a una Obra Benéfica la cual lo necesite.
Panameu se especializa en la Import/Export entre Panamá y a Estados Unidos, usted se pondría en contacto con nuestro equipo de soporte y se le asignará una dirección en Panamá para recibir su compra, esa persona será la encargada de enviarla hacia nuestras instalaciones en Miami y desde ahi nosotros nos encargamos del resto.
Siempre sugerimos mantener un contacto fluido a la hora de hacer devoluciones con nuestro equipo.
El precio de devolución depende del producto y los requerimientos necesarios para una exportación satisfactoria.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Si todavía tienes dudas, estamos aquí para ayudarte. Completa el formulario de contacto o escríbenos y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
